Dernière mise à jour : 16 août 2026
 

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes de produits et, lorsqu’elles sont applicables, les prestations proposées par :

SARL L’Essentiel pour Soi
Capital social : 5 000 €
Siège social : 111 avenue d’Aubière, 63800 Cournon-d’Auvergne – France
SIRET : 982 794 182 00013
TVA intracommunautaire : FR46982794182
Téléphone : 06 60 08 17 46
E-mail : lessentielpoursoi63@gmail.com

Ci-après dénommée « L’Essentiel pour Soi ».

Les présentes CGV s’appliquent aux consommateurs effectuant un achat auprès de L’Essentiel pour Soi, notamment par l’intermédiaire de sa boutique en ligne.
 

2. Objet et acceptation des CGV

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de L’Essentiel pour Soi et de ses clients dans le cadre de la vente de produits et services.

Avant toute commande en ligne, le client doit pouvoir prendre connaissance des présentes CGV. La validation d’une commande implique leur acceptation dans leur version applicable à la date de la commande.
 

3. Produits

L’Essentiel pour Soi commercialise notamment :

• produits et soins capillaires ;

• produits cosmétiques et de bien-être ;

• produits d’entretien pour perruques et prothèses capillaires ;

• perruques et prothèses capillaires ;

• volumateurs ;

• compléments capillaires ;

• accessoires ;

• produits Terre de Couleur ;

• ainsi que tout autre produit proposé sur la boutique en ligne.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche respective.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. Des différences mineures de couleur, texture, présentation ou conditionnement peuvent notamment résulter de l’affichage à l’écran ou d’une évolution du conditionnement du fabricant.
 

4. Disponibilité des produits

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, L’Essentiel pour Soi en informe le client dans les meilleurs délais.

Le client pourra, selon la situation, bénéficier d’un remboursement du produit indisponible ou accepter une autre solution proposée par L’Essentiel pour Soi.
 

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

L’Essentiel pour Soi se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Le produit est toutefois facturé au tarif affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste de prix.
 

6. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande.

Avant validation définitive, il lui appartient de vérifier le contenu de sa commande, les quantités, les éventuelles variantes choisies, son adresse de livraison ainsi que le montant total.

La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve de son acceptation par L’Essentiel pour Soi.

Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.
 

7. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande sur le site.

Le paiement doit être effectué conformément aux modalités indiquées lors de la validation de la commande.

L’Essentiel pour Soi se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas de refus du paiement, d’incident de paiement, de suspicion de fraude ou de litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
 

8. Livraison

Les produits commandés sur la boutique en ligne sont livrés en France.

Les expéditions sont réalisées notamment par Colissimo.

Les frais et modalités de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de sa commande.

L’adresse renseignée lors de la commande relève de la responsabilité du client. Celui-ci doit vérifier son exactitude avant de valider sa commande.

Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client conformément aux informations affichées lors de la commande.

En cas de retard ou de difficulté de livraison, le client est invité à contacter L’Essentiel pour Soi.
 

9. Droit de rétractation – achats à distance

Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer clairement L’Essentiel pour Soi de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai.

La demande peut notamment être adressée à :

L’Essentiel pour Soi
111 avenue d’Aubière
63800 Cournon-d’Auvergne

E-mail : lessentielpoursoi63@gmail.com

Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

Le simple renvoi d’un produit ou le refus d’en prendre livraison ne suffit pas à manifester valablement la volonté de se rétracter.
 

10. Retour des produits après rétractation

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur doit retourner les produits concernés dans le délai légal applicable.

Sauf prise en charge expressément proposée par L’Essentiel pour Soi, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve que celui-ci en ait été préalablement informé.

Les produits doivent être retournés avec les éléments permettant d’identifier la commande et dans des conditions permettant leur traitement.

La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
 

11. Exceptions au droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, certains produits ou services peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales de l’exception concernée sont réunies.

Cela peut notamment concerner :

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Ainsi, une perruque, une prothèse capillaire, un volumateur ou un complément capillaire faisant l’objet d’une véritable personnalisation ou confection selon les spécifications du client peut être exclu du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la réglementation sont effectivement remplies.

Cela peut également concerner certains biens descellés par le consommateur après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions de cette exception légale sont réunies.

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12. Produits cosmétiques et capillaires

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits descellés après livraison peuvent ne pas bénéficier du droit de rétractation lorsque les conditions de l’exception légale applicable aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont effectivement réunies.

L’Essentiel pour Soi invite le client à vérifier son choix avant d’ouvrir ou desceller un produit dont il envisage éventuellement le retour.

Un produit défectueux ou non conforme reste soumis aux garanties légales applicables.
 

13. Remboursement après rétractation

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, L’Essentiel pour Soi procède au remboursement conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation.

Le remboursement comprend les sommes devant légalement être remboursées au consommateur.

Pour une vente de biens, le professionnel peut, dans les conditions prévues par la réglementation, différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
 

14. Produits personnalisés et commandes spéciales

Certaines perruques, prothèses capillaires, volumateurs ou compléments capillaires peuvent faire l’objet d’une commande spécialement réalisée ou personnalisée selon les demandes du client.

Lorsque le produit est confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé au sens du Code de la consommation, le client est informé avant la commande de l’absence de droit de rétractation applicable à ce produit

Produit personnalisé : conformément à la réglementation applicable, ce produit ne bénéficie pas du droit de rétractation lorsqu’il est confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé.

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15. Prestations et rendez-vous

L’Essentiel pour Soi propose également différentes prestations sur rendez-vous.

Le descriptif, la durée indicative et le tarif de chaque prestation sont indiqués sur le site ou communiqués au client avant la réservation.

Lorsqu’une prestation est réservée ou payée à distance, les règles relatives aux contrats de prestation de services conclus à distance sont applicables.

Le droit de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour une prestation de services. Certaines exceptions existent, notamment lorsque le service a été pleinement exécuté avant la fin de ce délai après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

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16. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant ou L’Essentiel pour Soi.

En cas de produit susceptible d’être défectueux ou non conforme, le client peut contacter :

lessentielpoursoi63@gmail.com

en précisant son numéro de commande et la nature du problème.
 

17. Responsabilité

L’Essentiel pour Soi ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation d’un produit, d’un non-respect de ses précautions d’emploi ou d’une utilisation contraire aux recommandations du fabricant.

Les conseils capillaires proposés par L’Essentiel pour Soi ont pour objectif d’accompagner le client dans le choix et l’utilisation de produits ou prestations adaptés à ses besoins.

Ils ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas la consultation d’un professionnel de santé lorsque celle-ci est nécessaire.
 

18. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes, réservations ou échanges avec L’Essentiel pour Soi sont traitées conformément à la réglementation applicable.

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
 

19. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site de L’Essentiel pour Soi, notamment textes, éléments graphiques, photographies, identité visuelle et contenus originaux, sont protégés dans les conditions prévues par la législation applicable.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut constituer une atteinte aux droits de leurs titulaires respectifs.

Les marques et visuels appartenant aux fabricants et partenaires demeurent la propriété de leurs titulaires.
 

20. Réclamations

En cas de difficulté concernant une commande ou une prestation, le client est invité à contacter en priorité :

L’Essentiel pour Soi
111 avenue d’Aubière
63800 Cournon-d’Auvergne
lessentielpoursoi63@gmail.com
06 60 08 17 46

afin de rechercher une solution amiable.
 

21. Médiation de la consommation

22. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.

À défaut, le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
 

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un contrat pour lequel le droit de rétractation est applicable.

À l’attention de :

SARL L’Essentiel pour Soi
111 avenue d’Aubière
63800 Cournon-d’Auvergne
E-mail : lessentielpoursoi63@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / la prestation de service ci-dessous :

Produit ou prestation :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi papier) :

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